Support des tickets de service
Des techniciens et un service clientèle exceptionnels
Chez EuGenie International, nous sommes fiers d’offrir un service et une assistance de premier ordre. Lorsque les problèmes ne peuvent être résolus par notre ligne d’assistance technique CNC, nos techniciens de service sont prêts à intervenir. Reconnue comme un leader en Amérique du Nord, notre équipe est équipée pour se rendre rapidement sur place et remettre vos machines en production en un rien de temps. Nos ingénieurs suivent régulièrement des formations sur les équipements, les outils et les techniques de réparation les plus récents, ce qui garantit que vos machines bénéficient de soins experts. De plus, nous n’utilisons que des pièces de haute qualité pour réduire le risque de problèmes futurs, afin que vous puissiez vous concentrer sur le bon fonctionnement de votre entreprise.
Maximiser le temps de disponibilité grâce à l'assistance à distance
Notre objectif principal est de minimiser les temps d’arrêt et de maintenir votre ligne de production en activité. Grâce à l’assistance à distance, nous fournissons un dépannage et des solutions instantanés, ce qui vous permet de reprendre le travail sans attendre l’arrivée d’un technicien. Nous améliorons continuellement notre service grâce aux commentaires de nos clients, ce qui nous permet de répondre rapidement à vos besoins. Grâce à notre assistance à distance, vos machines fonctionnent et votre productivité est élevée.
Avantages d'EuGenie International Service
- Des ingénieurs formés en usine assurent une assistance sur site fiable et locale dans toute l’Amérique du Nord..
- L’accès direct à nos concepteurs de produits garantit un dépannage rapide et précis..
- Minimiser les coûts d’expédition des pièces en demandant à nos techniciens d’apporter les pièces de rechange nécessaires sur place..
- Grâce à notre connaissance approfondie de la conception de votre machine, nous pouvons résoudre rapidement les problèmes sans effectuer de recherches approfondies, ce qui vous permet d’économiser du temps et de la frustration.